Envois
Q: Quel est le pays d'origine de vos produits ?
R: Le concentré utilisé dans nos parfums est français, provenant de Grasse, la ville du parfum français par excellence. Les parfums sont créés par un nez français, ce qui en fait des parfums d'auteur, également connus sous le nom de parfums de niche. Les matières premières utilisées sont de grande qualité et respectent la charte de l'IFRA (International Fragrance Association). Cependant, le conditionnement, comprenant la mise en alcool et le remplissage, est effectué au Mexique.
Qualité de nos produits
Q: Quelle est la qualité de vos produits ?
R: Chez Dada Paris, nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle. Nos parfums sont élaborés avec des matières premières de haute qualité, sélectionnées avec soin, pour créer des compositions olfactives uniques. Chaque parfum est signé par un nez français renommé, garantissant l'excellence et l'authenticité de nos créations.
Service après-vente
Q: Comment puis-je contacter votre service après-vente ?
R: Vous pouvez nous contacter par email àcontact@dada.paris ou via WhatsApp au +523222751428 pour toute question ou demande de service après-vente. Veuillez noter que notre service après-vente par email ou WhatsApp est disponible uniquement pour les produits qui n'ont jamais été ouverts.
Retours et échange
Q: Quelles sont les conditions pour un retour ou un échange ?
R: Pour être éligible à un retour ou un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :L'article doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.La demande de retour doit être introduite dans les deux semaines (14 jours) suivant la date de livraison.Le reçu original, le numéro de commande ou la preuve d'achat doivent accompagner la demande de retour.
Q: Quelle est la procédure pour les retours et échanges ?
R: Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@dada.paris en indiquant votre numéro de commande, une description détaillée de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de retour et vous fournira des instructions sur la marche à suivre. Assurez-vous d'emballer correctement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport.
Q: Qu'en est-il des frais de retour ?
R: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements et bons d'achat
Q: Comment se déroule le remboursement ?
R: Une fois que les articles retournés sont reçus et inspectés, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et crédité sur la méthode de paiement initiale dans un délai raisonnable, en fonction de votre méthode de paiement choisie.
Q: Proposez-vous des bons d'achat en cas de retour ?
R: Oui, au lieu d'un remboursement, vous pouvez choisir de recevoir un bon d'achat d'une valeur égale à celle de l'article retourné. Le bon d'achat sera valable pendant un an et pourra être utilisé pour des achats futurs chez Dada Paris.
Articles non retournables
Q: Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ou échangés ?
R: Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment les produits ouverts ou utilisés.
Articles endommagés ou défectueux
Q: Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
R: Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse contact@dada.paris. Nous organiserons un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon notre choix, après vérification du dommage ou du défaut.
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