Política de Devoluciones y Reembolsos - Dada Paris

Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2023

Gracias por comprar en EXOTI'K FLORAL S.A. DE C.V (“Dada Paris”). Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que, en ocasiones, puede necesitar devolver o cambiar un artículo, y estamos aquí para ayudarle con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones y Cambios

1.1. Elegibilidad

Para poder realizar una devolución o un cambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de las dos semanas (14 días) posteriores a la fecha de entrega.
• Debe incluirse el recibo original, número de pedido o prueba de compra junto con la solicitud.

1.2. Procedimiento

• Para iniciar una devolución o un cambio, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en contact@dada.paris.
• Indique su número de pedido, una descripción detallada del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo le guiará durante el proceso y le proporcionará instrucciones sobre los pasos a seguir.
• Asegúrese de que el/los artículo(s) esté(n) bien empaquetado(s) para evitar daños durante el transporte.

1.3. Envío de Devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
• Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar el retorno seguro del/los artículo(s).
• Dada Paris no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el proceso de devolución.

2. Reembolsos y Vales

2.1. Reembolso

• Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará en el método de pago original dentro de un plazo razonable, según el método de pago elegido.
• Tenga en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según su institución financiera y/o el método de pago.

2.2. Vales

• En lugar de un reembolso, puede optar por recibir un vale por un valor equivalente al del artículo devuelto.
• El vale podrá utilizarse en compras futuras en Dada Paris (https://dada.paris) y tendrá una validez de un (1) año. Las condiciones aplicables se proporcionarán junto con el vale.

3. Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden devolverse ni cambiarse por razones de higiene y seguridad. Esto incluye, entre otros, productos abiertos o usados.

4. Artículos Dañados o Defectuosos

• Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contacte inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente en contact@dada.paris.
• Podremos solicitarle una prueba fotográfica del daño o defecto.
• Tras la verificación, organizaremos un reemplazo, reparación o reembolso, según nuestro criterio.

5. Contacto

Si tiene preguntas o necesita ayuda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en contact@dada.paris.

Alcance de la Política

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica únicamente a compras realizadas directamente en Dada Paris a través de https://dada.paris. Si adquirió nuestros productos mediante un distribuidor o una plataforma de terceros, consulte sus políticas de devolución y reembolso correspondientes.

Información de la Empresa

EXOTI'K FLORAL S.A. DE C.V (DADA Paris)
AV HIDALGO 3301 VALLARTA SAN JORGE
GUADALAJARA, JALISCO 44690