Envíos
P: ¿Cuál es el país de origen de sus productos?
R: El concentrado utilizado en nuestros perfumes es francés, procedente de Grasse, la ciudad del perfume francés por excelencia. Los perfumes son creados por un olfato francés, lo que los convierte en perfumes de autor, también conocidos como perfumes de nicho. Las materias primas utilizadas son de alta calidad y respetan la carta de la IFRA (Asociación Internacional de Fragancias). Sin embargo, el envasado, incluido el alcoholizado y el relleno, se realiza en México.
Calidad de nuestros productos
P: ¿Cuál es la calidad de sus productos?
R: En Dada Paris nos comprometemos a ofrecer productos de una calidad excepcional. Nuestros perfumes están elaborados con materias primas de alta calidad, cuidadosamente seleccionadas, para crear composiciones olfativas únicas. Cada perfume está firmado por un famoso olfato francés, lo que garantiza la excelencia y autenticidad de nuestras creaciones.
Servicio postventa
P: ¿Cómo puedo contactar con su servicio posventa?
R: Puede contactarnos por correo electrónico a contact@dada.paris o por WhatsApp al +523222751428 para cualquier consulta o solicitud de servicio postventa. Tenga en cuenta que nuestro servicio postventa por correo electrónico o WhatsApp solo está disponible para productos que nunca se han abierto.
Devoluciones y cambio
P: ¿Cuáles son las condiciones para una devolución o un cambio?
R: Para ser elegible para una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones: El artículo debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar. La solicitud de devolución debe enviarse dentro de las dos semanas (14 días) a partir de la fecha de entrega. El recibo original, el número de pedido o el comprobante de compra deben acompañar la solicitud de devolución.
P: ¿Cuál es el procedimiento para devoluciones y cambios?
R: Para realizar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@dada.paris indicando su número de pedido, una descripción detallada del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le brindará instrucciones sobre cómo proceder. Asegúrese de empaquetar el artículo correctamente para evitar daños durante el transporte.
P: ¿Qué pasa con los gastos de envío de devolución?
R: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
Reembolsos y vales
P: ¿Cómo funciona el reembolso?
R: Una vez que se reciban e inspeccionen los artículos devueltos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y acreditado al método de pago original dentro de un tiempo razonable, según el método de pago elegido.
P: ¿Ofrecen vales para devoluciones?
R: Sí, en lugar de un reembolso, puede optar por recibir un cupón por el valor del artículo devuelto. El cupón tendrá una validez de un año y podrá utilizarse para futuras compras en Dada Paris.
Artículos no retornables
P: ¿Hay algún artículo que no se pueda devolver o cambiar?
R: Sí, algunos artículos no se pueden devolver ni cambiar por motivos de salud y seguridad, incluidos los productos abiertos o usados.
Artículos dañados o defectuosos
P: ¿Qué sucede si recibo un artículo dañado o defectuoso?
R: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato en contact@dada.paris. Arreglaremos el reemplazo, la reparación o el reembolso, a nuestra elección, después de verificar el daño o defecto.
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