Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos - Dada Paris
Fecha efectiva: 15 de junio de 2023
Gracias por comprar en Dada Paris Parfums Ltd ("Dada Paris"). Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que a veces es posible que necesites devolver o intercambiar un artículo, y estamos aquí para ayudarte con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Devoluciones e Intercambios:
1.1. Elegibilidad: Para ser elegible para una devolución o intercambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El/los artículo(s) deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
- La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de las dos semanas (14 días) a partir de la fecha de entrega.
- La solicitud de devolución debe ir acompañada del recibo original, número de pedido o comprobante de compra.
1.2. Proceso:
- Para iniciar una devolución o intercambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en contact@dada.paris.
- Proporciona tu número de pedido, una descripción detallada del/los artículo(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
- Asegúrate de que el/los artículo(s) estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte.
1.3. Envío de Devolución:
- El cliente es responsable del costo del envío de devolución, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
- Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura del/los artículo(s).
- Dada Paris no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el envío de devolución.
2. Reembolsos y Vouchers:
2.1. Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el/los artículo(s) devuelto(s), te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se abonará al método de pago original en un plazo razonable según el método de pago elegido.
- Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu institución financiera y/o método de pago.
2.2. Vouchers:
- Como alternativa al reembolso, puedes optar por recibir un voucher de igual valor al/los artículo(s) devuelto(s).
- El voucher se puede utilizar para compras futuras en Dada Paris (https://dada.paris) y tendrá validez durante un año. Cualquier término y condición aplicable se proporcionará junto con el voucher.
3. Artículos no retornables:
- Ciertos artículos no son elegibles para devolución o intercambio debido a razones de higiene y seguridad. Estos incluyen, entre otros, productos abiertos o usados.
4. Artículos Dañados o Defectuosos:
- Si recib
es un artículo dañado o defectuoso, comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente (contact@dada.paris).
- Es posible que te solicitemos proporcionar pruebas fotográficas del daño o defecto.
- Una vez verificado, gestionaremos el reemplazo, reparación o reembolso a nuestra discreción.
5. Contáctanos:
- Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con respecto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en contact@dada.paris.
Ten en cuenta que esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica únicamente a las compras realizadas directamente en Dada Paris en https://dada.paris. Si has comprado nuestros productos a través de un minorista o plataforma de terceros, consulta sus respectivas políticas de devolución y reembolso.
Dada Paris Parfums Ltd
Inniscarra, Main Street, Rathcoole, Co. Dublin, IRELAND
Fecha efectiva: 15 de junio de 2023
Gracias por comprar en Dada Paris Parfums Ltd ("Dada Paris"). Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que a veces es posible que necesites devolver o intercambiar un artículo, y estamos aquí para ayudarte con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Devoluciones e Intercambios:
1.1. Elegibilidad: Para ser elegible para una devolución o intercambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El/los artículo(s) deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
- La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de las dos semanas (14 días) a partir de la fecha de entrega.
- La solicitud de devolución debe ir acompañada del recibo original, número de pedido o comprobante de compra.
1.2. Proceso:
- Para iniciar una devolución o intercambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en contact@dada.paris.
- Proporciona tu número de pedido, una descripción detallada del/los artículo(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
- Asegúrate de que el/los artículo(s) estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte.
1.3. Envío de Devolución:
- El cliente es responsable del costo del envío de devolución, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
- Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura del/los artículo(s).
- Dada Paris no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el envío de devolución.
2. Reembolsos y Vouchers:
2.1. Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el/los artículo(s) devuelto(s), te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se abonará al método de pago original en un plazo razonable según el método de pago elegido.
- Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu institución financiera y/o método de pago.
2.2. Vouchers:
- Como alternativa al reembolso, puedes optar por recibir un voucher de igual valor al/los artículo(s) devuelto(s).
- El voucher se puede utilizar para compras futuras en Dada Paris (https://dada.paris) y tendrá validez durante un año. Cualquier término y condición aplicable se proporcionará junto con el voucher.
3. Artículos no retornables:
- Ciertos artículos no son elegibles para devolución o intercambio debido a razones de higiene y seguridad. Estos incluyen, entre otros, productos abiertos o usados.
4. Artículos Dañados o Defectuosos:
- Si recib
es un artículo dañado o defectuoso, comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente (contact@dada.paris).
- Es posible que te solicitemos proporcionar pruebas fotográficas del daño o defecto.
- Una vez verificado, gestionaremos el reemplazo, reparación o reembolso a nuestra discreción.
5. Contáctanos:
- Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con respecto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en contact@dada.paris.
Ten en cuenta que esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica únicamente a las compras realizadas directamente en Dada Paris en https://dada.paris. Si has comprado nuestros productos a través de un minorista o plataforma de terceros, consulta sus respectivas políticas de devolución y reembolso.
Dada Paris Parfums Ltd
Inniscarra, Main Street, Rathcoole, Co. Dublin, IRELAND